Renfe encuestará a los viajeros habituales para conocer su opinión sobre el servicio en Ferrol
FERROL
El 14 de mayo tiene previsto desarrollar lo que denomina Foros de Experiencia Cliente
13 abr 2024 . Actualizado a las 05:00 h.Renfe celebrará en mayo en Ferrol los denominados Foros de Experiencia Cliente, donde los viajeros que usan con frecuencia los servicios de la empresa ferroviaria podrán compartir en primera persona apreciaciones y sugerencias sobre el servicio antes, durante y después de realizar sus trayectos.
Según informó Renfe, la primera de estas reuniones tendrá lugar el 7 de mayo en A Coruña, mientras que la segunda será en Ferrol el día 14. Los encuentros tendrán una nueva dinámica, convirtiéndose en Foros de Experiencia Cliente in situ, a bordo de un tren, ambientando así el entorno durante un viaje.
«Estas reuniones con los clientes permiten a la compañía conocer de forma directa apreciaciones, expectativas y necesidades de diferentes viajeros que utilizan el tren de manera habitual. Así, el propósito es desarrollar ideas de forma conjunta e iniciativas para implementar proyectos que mejoren la experiencia de viaje y satisfagan las expectativas de la mayoría de los clientes que utilizan estos servicios», indicó Renfe. Los clientes que deseen participar pueden apuntarse hasta el día 16 de abril. La inscripción se ha de realizar mediante el envío de un correo electrónico a foroexperienciaclientegalicia@renfe.es.