Una pareja de A Coruña recibe una factura de la luz de 6.860 euros: «¡Ni que tuviéramos un solario en casa!»

Joaquín Fernández y Amanda Villar viven en un pequeño piso en el barrio de Monte Alto de A Coruña. Suelen pagar una factura eléctrica de entre 40 y 50 euros como media cada mes. Pero el pasado viernes, Joaquín cogió en el buzón una carta de la compañía suministradora que casi le hizo entrar en shock: «Bajé como siempre a por el correo y entre otros sobres estaba el de Naturgy. Hasta ahí es lo esperado. Lo que casi me dejó sin aliento fue la cantidad desorbitada que aparecía en ella». Concretamente, 6.860,15 euros. «Subió como una flecha y al entrar me decía todo nervioso: "¡Mira, mira!", zarandeando el papel de un lado a otro», explica Amanda. 

Además de ser una cifra fuera de lo normal, en la factura había otros detalles sospechosos: «Nosotros tenemos contratada una potencia de 3,45 kilovatios, la mínima porque no tenemos ni vitrocerámica ni radiadores... Y lo habitual es que nos llegue la factura cada mes. Pero en esta carta Naturgy nos reclamaba un consumo de 22.484 kilovatios durante dos meses, por el período comprendido entre el 26 de septiembre y el 25 de noviembre. El caso es que esta factura está solapada con otras dos que yo ya había pagado: una de 55,64 euros y otra de 35,95 que todavía nos tiene que llegar en papel».

Desde el primer momento, tal y como explicaron en el programa Voces de A Coruña, de Radio Voz, la pareja sabía que aquello era un error y enseguida intentaron ponerse en contacto con la empresa distribuidora. Primero por teléfono por correo electrónico. Pero fue imposible. Después, les remitieron a una oficina que estaba cerrada. Y, este lunes, por fin, pudieron presentar una reclamación a la que esperan respuesta en un plazo de entre diez y quince días. «Es que es para tocar panderetas. Tengo un popurrí de facturas que es increíble. Es un descontrol absoluto. Nos pasaron tres facturas diferentes de noviembre, y ya estoy temblando por la próxima que nos va a llegar. Esto no tiene ni pies ni cabeza, ni que tuviéramos un solario en casa», dice Amanda todavía indignada. Recuerda que el pasado jueves, precisamente, vieron un noticia en el telediario sobre una mujer a la que le había llegado una factura de la luz de casi dos millones de euros, precisamente por los desajustes de precios que hay en el sector eléctrico. «Cuando vimos la factura, enseguida nos acordamos y pensamos que nosotros éramos otros afectados más», comenta.

Joaquín y Amanda también consultaron el caso en su entidad bancaria. El responsable de la oficina se quedó totalmente sorprendido y les confirmó lo que ya pensaban: «Hizo una fotocopia de la factura y nos dijo que eso no se iba a pagar. Que era un error muy grande». Y, por el momento, ese cobro está bloqueado. «Pues imagínate que tienes ese dinero en el banco, que no te das cuenta y que te la cuelan...», explica Amanda. La pareja, pasado ya el susto, ahora se lo toman con algo más de humor y dicen que van a jugar ese número en el próximo sorteo de Lotería.

Fuentes de Naturgy explicaron este lunes a Radio Voz que a raíz del cambio de tarificación implantado el pasado 31 de mayo, se habían producido errores en algunos contadores que provocaron, como en el caso de esta pareja, errores en las cuantías de los recibos o que estos llegasen con varios meses de retraso. Confirmaron, no obstante, que todos los problemas se estaban solventando. 

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