Es la comunidad que más ha experimentado el crecimiento en la digitalización del sector de belleza, con más de 1.6 millones de reservas a través de esta aplicación, los que supone un crecimiento de un 36 % más con respecto al año anterior
01 abr 2026 . Actualizado a las 05:00 h.Galicia se ha consolidado como el motor de la digitalización del sector de la belleza en España. Ante las llamadas telefónicas en las peluquerías más tradicionales, una revolución digital recorre las siete ciudades, pero también localidades más pequeñas de la comunidad. El pasado año, los gallegos realizaron más de 1,6 millones de reservas a través de Booksy, la aplicación de referencia en la gestión de servicios de belleza y bienestar. Este hito supone un crecimiento del 34% respecto al año anterior, y sitúa a Galicia a la cabeza de las comunidades autónomas que más han experimentado esta transformación tecnológica. Las cifras gallegas revelan un ecosistema propio con más de 650 proveedores activos y una tasa de crecimiento anual del 50%.
Lo que comenzó como una solución para evitar las interrupciones telefónicas mientras se trabaja, ha evolucionado hacia un sistema de gestión integral. Según explica Miguel Benatar, responsable de Márketing de Booksy en España, la plataforma ha pasado de ser una simple agenda a un ecosistema de gestión integral: «Empezamos resolviendo un problema muy concreto, que era la gestión de citas, pero enseguida vimos que eso era solo la punta del iceberg». Se dieron cuenta de que el profesional necesitaba mucho más: entender a sus clientes, automatizar procesos, reducir tiempos muertos y, sobre todo, aumentar ingresos. A partir de ahí fuimos incorporando herramientas de pagos, márketing y analítica y hoy hablan más de gestión de negocio que de reservas. «Nuestra prioridad es que el profesional se enfoque en su arte mientras Booksy se encarga del resto. Hemos logrado que la eficiencia operativa se traduzca en tranquilidad», subraya. Hoy, la aplicación no solo organiza citas; también gestiona equipos, turnos, cobros y márketing. Para el profesional, esto significa transformar su negocio en una empresa optimizada capaz de competir con las grandes cadenas.
El mercado gallego presenta particularidades que lo distinguen de otros como Madrid o Barcelona. Aunque el tíque medio en Galicia suele ser algo más moderado, se compensa con una mayor recurrencia. El cliente gallego es fiel, valora la relación personal y tiende a planificar con antelación ciertos servicios. Las categorías más utilizadas para los usuarios de esta aplicación en la comunidad son las peluquerías y barberías, seguidas muy de cerca por los salones de uñas y servicios de estética. El volumen de actividad es tan alto que se registran, de media, 200.000 reservas mensuales solo en territorio gallego. Curiosamente, el prime time de estas reservas ocurre cuando los salones están cerrados: por la noche, entre las 21.00 y las 23.00, y durante los domingos. Es el momento en que el cliente tiene tiempo para organizar su semana y, gracias a la digitalización, puede asegurar su hueco sin esperar a que el centro abra sus puertas.
El fin de las «citas fantasma»
Uno de los mayores quebraderos de cabeza para cualquier peluquero o esteticista es el no-show: el cliente que reserva y no aparece. Booksy ha logrado atacar este problema de frente, eliminando cerca del 23 % de las inasistencias mediante un sistema de protección que incluye recordatorios automáticos y la posibilidad de establecer depósitos previos. Para un pequeño negocio, reducir un 22,7 % las citas fantasma supone una inyección directa de rentabilidad y una mejor gestión de los tiempos muertos.
A pesar de que en ciudades como A Coruña o Vigo la adopción ha sido inmediata, en las zonas rurales la resistencia inicial sigue siendo el principal reto. «La barrera no es solo tecnológica, también cultural», admiten desde la compañía. Sin embargo, cuando se da el paso, la integración suele ser muy sólida. De hecho, muchos negocios pequeños ven la digitalización como una oportunidad para competir en igualdad de condiciones. Y el hecho de que Galicia destaque en reservas online a pesar de su tejido de micropymes demuestra que el profesional está entendiendo que la tecnología no sustituye su talento, sino que lo potencia. Con eventos presenciales y formaciones específicas previstas para los próximos meses en la comunidad, Booksy reafirma que Galicia no es solo un mercado más, sino un territorio estratégico donde la tradición de la belleza y la vanguardia digital han encontrado el corte perfecto.
El éxito gallego de Booksy se enmarca en un contexto nacional de expansión agresiva. En el 2025, esta compañía alcanzó los 14.500 centros en toda España (un 54% más que el ejercicio anterior) y superó los 6 millones de usuarios. El volumen total de reservas en el país pasó de 25 a 34 millones en un solo año, acumulando 125 millones de citas gestionadas desde su lanzamiento.
De cara al 2026, la plataforma prepara varias novedades para seguir liderando el mercado: trabaja en la adaptación legal, con la implementación de soluciones para Verifactu, facilitando la facturación digital obligatoria; está mejorando los algoritmos para predecir la demanda y recomendar horarios óptimos; desarrolla una interfaz renovada para descubrir tendencias; y también herramientas avanzadas de inventario y fidelización.