Un estradense espera hace siete meses una ecografía pese a tres visitas a Urgencias por su dolor

Un estradense acaba de presentar una reclamación en el Sergas por un problema de salud que lo tiene desesperado desde hace meses sin que el Servizo Galego de Saúde le ofrezca soluciones.

La historia se remonta a hace siete meses, cuando, a la vista de unos análisis que mostraban resultados anómalos, el médico de familia solicitó una ecografía abdominal. En aquel momento el paciente, que no sufría dolor alguno y que tampoco es hipocondríaco, regresó a su casa tan tranquilo, dispuesto a esperar lo que fuese preciso. «Ya se sabe que estas cosas tardan y, como no tenía dolor, me volví a casa y me despreocupé del asunto», cuenta.

El hombre vivía feliz hasta que hace dos meses comenzó a sufrir fuertes dolores abdominales en el costado derecho. Regresó a su médico, pero como la prueba seguía sin hacerse, el facultativo no pudo confirmar ni descartar dolencias. Resignado, el paciente volvió a su domicilio, esta vez un poco preocupado por la demora en la citación para su ecografía.

Desafortunadamente, las visitas al médico no terminaron ahí. Los dolores continuaron y obligaron al estradense a acudir hasta tres veces a las Urgencias del hospital Clínico. La primera fue tras un sangrado en las heces. El paciente se asustó y acudió al hospital. «Me dijeron que hablase con el médico de familia para que solicitase una colonoscopia. Ahí sí que funcionó bien el sistema, porque en poco más de una semana ya estaba hecha y se descartó el problema».

Atención «excepcional»

Pero la ecografía seguía sin hacerse y los dolores abdominales enseguida volvieron. Y con ellos volvieron las visitas a Urgencias tratando de buscar soluciones. Dos veces más tuvo que ir el estradense al hospital. En la última de las visitas el paciente reconoce haber recibido una atención «excepcionalmente buena» por parte de un profesional. Fue una alegría comprobar la calidad de los profesionales del servicio, pero tampoco le sirvió de nada porque, sin la ecografía, sigue sin poder hacerse un diagnóstico.

El paciente, que no es de quejarse ni de ir al médico solo de visita, se siente impotente. «Yo creo que fui más veces a Urgencias este mes que en los diez años anteriores», comenta.

Harto de ir y venir sin más solución que tomar analgésicos para un problema sin diagnosticar, el estradense ha presentado una reclamación en la que le recuerda al Sergas con retranca que los siete meses que han transcurrido sin que haya sido siquiera citado serían suficientes para concebir, gestar y dar a luz a un bebé sietemesino.

El paciente advierte también que, si no es citado en un breve plazo de tiempo, acudirá a un centro privado y pagará la prueba para salir de dudas. «Por supuesto, espero pasar la factura para que me sea abonada por el Sergas, en un ejemplo práctico de esa colaboración público-privada por la que tanto aboga la Xunta».

Asistencia in extremis

El estradense, que siempre fue un gran defensor de la sanidad pública, no quiere ser injusto. «Es cierto que si estás muy grave el sistema sanitario funciona y pone todos los medios. Te trasladan en helicóptero y hacen lo que sea necesario. Pero los que estamos medianamente bien quedamos en el limbo. Puedo entender las esperas, pero esperar con dolor una prueba sin la que no te pueden diagnosticar...», comenta. «Tener una sanidad gratuita y universal siempre me pareció una conquista social colectiva impresionante, pero además de tenerla para emitir mi certificado de defunción me gustaría que me asista en tiempo cuando realmente la necesito», reflexiona.

Respuesta del Sergas

Desde el Sergas apuntan que «se estudiará la situación del paciente y se darán los pasos pertinentes según se derive de examinar su proceso». «Si ha puesto reclamación, se le responderá a través de ese servicio», indican.

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