La Defensora del Pueblo pide fijar una comisión máxima por el uso de los cajeros automáticos

La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, defiende que se establezca una tarifa máxima por el uso de los cajeros automáticos y que las entidades bancarias proporcionen a los clientes «información clara y precisa de las comisiones» que les permita decidir qué cajero utilizar. Para conocer cómo afectan a los usuarios las nuevas condiciones económicas para la retirada de dinero en los cajeros, la institución ha iniciado una actuación de oficio ante el Ministerio de Economía.

Y es que la oficina de Becerril recuerda que el Gobierno aprobó a finales del pasado año un decreto ley que prohíbe cobrar al usuario una doble comisión por sacar dinero de un cajero que no pertenezca a su banco, pero que la nueva normativa, con la que la entidad propietaria del cajero cobrará una comisión a la emisora de la tarjeta -y esta podrá repercutírsela o no al usuario-, no limita sin embargo la cantidad que el cliente puede llegar a pagar por ese servicio.

Por ello, la Defensora del Pueblo insiste en que «sería conveniente» establecer una tarifa máxima que se corresponda con el servicio prestado y demanda de las entidades más información sobre las comisiones.

Conocer el cargo de antemano

En este sentido, subraya que los clientes «no conocen de antemano» la comisión que tendrán que abonar al usar cajeros que no pertenecen a su entidad, y entiende que aunque la tarifa que se aplica aparece en la pantalla antes de ser cobrada y el cliente puede negarse a pagarla y anular la operación, esto «no soluciona las dudas previas para escoger entre uno u otro cajero».

También advierte que en muchos municipios del país hay una sola entidad bancaria, lo que implica que tienen que desplazarse a otras localidades si quieren evitar la comisión.

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