Una actualización informática mantuvo 2 horas inoperativas las farmacias con receta electrónica
GALICIA
Todas las farmacias de Galicia que ya cuentan con servicio de receta electrónica estuvieron ayer inoperativas desde las 9.45 horas hasta las 11.25. El fallo se debió a una actualización informática realizada desde el Sergas, desde donde apuntaron que los problemas solamente duraron 45 minutos y que no fueron seguidos. Desde la Consellería de Sanidade también destacaron que fue un hecho puntual y que tuvieron que hacer esa modificación informática en ese preciso momento, puesto que los técnicos de este departamento consideraron que era el más adecuado. Esta explicación no contentó a los perjudicados, quienes denunciaron que este tipo de procesos tenían que llevarse a cabo a última hora del día, con lo que se evitaría causar trastornos a usuarios y dependientes. Además, desde varios colegios de farmacéuticos de Galicia explicaron ayer que en muchas oficinas los problemas de conexión con la red del Sergas persistieron mucho más de dos horas, aunque también admitieron que pudo deberse a causas achacables a la propia farmacia y a sus comunicaciones con la red electrónica o telefónica. Servicio colgado Asimismo, destacaron que la avería fundamental que registraron las farmacias fue que el servicio de Internet que puso en marcha el Sergas para dispensar la receta electrónica se quedaba colgado, y que al pasar la tarjeta sanitaria del cliente, esta no les permitía entrar en la ficha del usuario y conocer la medicación que necesitaba. Esta situación llevó a que muchas farmacias, en casos de gran necesidad, tuvieran que adelantar los fármacos, con el compromiso de que los enfermos regresarían más tarde a completar los trámites necesarios para subsanar los errores que derivaron de esta actualización informática. La receta electrónica todavía no está disponible en toda la comunidad gallega, y sus mecanismos se están perfeccionando a medida que se va incrementando el servicio de usuarios. En los próximos meses se espera que su implantación sea completa en Galicia, y que no se registren nuevas averías.