«Si alguien busca una hipoteca, le vendemos una hipoteca, no le ofrecemos un teléfono móvil»

Una entidad financiera cien por cien gallega que aspira a satisfacer las necesidades de sus clientes en un mercado dominado por grandes multinacionales que promueven la concentración de bancos reduciendo la oferta. A grandes rasgos, esa es la propuesta de Caixa Rural Galega, cooperativa de crédito con sede en Lugo que este verano abrirá una oficina en Viveiro. Tendrá tres empleados, estará situada en la Travesía da Mariña, en un bajo donde antaño operó el Banco Santander, y será la quinta en A Mariña, donde ya cuenta con sucursales en Barreiros, Lourenzá, Alfoz y Ribadeo, como detalla su director general, Jesús Méndez Álvarez-Cedrón. «Todas nuestras oficinas abren en horario completo todos los días de la semana, y a todas las horas en que estamos abiertos se pueden hacer todo tipo de operaciones. No tenemos horario restringido para movimientos de efectivos, recibos...», señala el ejecutivo, quien explica que muchos clientes han llegado «rebotados» como consecuencia de las condiciones leoninas que imponen otros bancos. «Si alguien busca una hipoteca, [en Caixa Rural] le vendemos una hipoteca, no le ofrecemos un móvil. Es como si uno va a comprar una camisa verde y le dicen: ‘Vale, pero mire: tengo aquí un coche’. Es absurdo». Nuestros clientes se quejan un poco de que en otros bancos les ofrecen productos que son más interesantes para el banco que para el cliente», señala Méndez.

Caixa Rural nació en Lugo en 1966 y sus dueños son los propios clientes. «Ahora mismo el capital está distribuido entre cerca de 20.000 socios de toda Galicia; cada uno tenemos una participación muy pequeña», precisa.

La cooperativa colabora con otras 30 cajas: «Competimos con bancos 100 o 500 veces más grandes»

Caixa Rural Galega ofrece «lo mismo» que ofrecen otras entidades a nivel de banca electrónica a través de la aplicación Ruralvía. «De hecho, la mayoría de las operaciones que nosotros hacemos se hacen vía digital, pero nuestros clientes valoran mucho tener una alternativa física y personal, que les atiendan como les atendemos nosotros porque que muchas entidades de la competencia no tienen ya», indica Jesús Méndez, quien resalta que Caixa Rural no ha cerrado ninguna entidad y apuesta fuerte por el rural, con miles de clientes entre particulares, autónomos y empresas. Su obra social también tiene un peso destacado. «Está habiendo una concentración muy grande de bancos y eso nos está dejando huecos», señala en relación con las fusiones de bancos.

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sofía vázquez

La cooperativa lucense colabora con otras 30 cajas del Estado español. «Tenemos unas estructuras comunes que nos dan una eficiencia muy grande, y unas economías de escala que nos permiten competir con bancos que son 100 o 500 veces más grandes que nosotros. Tenemos un banco, una compañía de seguros y una informática común, y entre todos formamos un grupo muy grande, de cerca de 100.000 millones de euros», concluye.

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