Aterrizan los aviones y comienzan las esperas en las cintas que transportan las maletas. Esta demora es no solo cansada, sino también impaciente, ya que la gente no quiere coger su equipaje y marchar. Quieren comprobar antes de nada el estado en que saldrá su maleta. Unos pocos incluso se preguntan directamente si saldrá.
Si se tiene suerte esta saldrá intacta y no habrá problema, pero si sucede lo contrario, y es más que habitual, la maleta aparecerá con una rueda menos, con una cremallera rota, abierta por una esquina, y un muy largo etcétera de desperfectos. Santiago González, un viajero que acababa de aterrizar, se lamentó de que «traten las maletas tan a lo loco». «A mí -dice mientras señala su maleta- me la acaban de romper y me han dicho que me darán otra, pero a ver si es verdad».
Como él, muchos otros pasajeros no terminan su viaje después de aterrizar y esperar por su equipaje, sino que a continuación se ven obligados a esperar otra cola para reclamar los daños causados a sus bolsas de viaje.
Caren Campos, otra pasajera, señaló que «suelen romper las maletas por la forma en que las manejan». Su padre, Juan Campos, la esperaba en la salida y comentó que una vez perdieron una y tardaron «bastantes días en recuperarla». Sin embargo, «es difícil que se pierdan cuando los vuelos son directos», apuntó Caren.
Aunque las pérdidas suelen ser menos habituales, también se producen. A pesar de todo, ayer ninguno de los pasajeros que contaron su opinión acababan de perderla, pero muchos lo habían sufrido alguna vez y casi todos sabían de alguien a quien le había sucedido. Uno de ellos, Pablo Rodríguez, afirmó que «se debe sobre todo a las compañías y a los vuelos que cojas. Hay muchas que en los traslados de avión no saben acertar con las maletas».
Se pierdan o no, el caso es que es alarmante el número de personas que se quejan de haber sufrido desperfectos durante alguno de sus viajes. En estos casos, puede considerarse una suerte si por lo menos solo se pierde una rueda o la valija aparece rayada por fuera. Es peor ver cómo lo que aparecen por la cinta son el neceser y las zapatillas sin su maleta.